Comment repérer des arnaques par téléphone ou par SMS

Les fraudeurs sont toujours à la recherche de nouveaux moyens pour accéder à votre compte, vous inciter à divulguer vos informations personnelles ou à effectuer un paiement sur un compte qu'ils contrôlent.

Nous voulons nous assurer que tous nos clients connaissent la procédure si nous avions vous contacter. Et, surtout, les informations que nous ne vous demanderons jamais de fournir.

L'une des méthodes les plus courantes consiste à vous contacter par téléphone ou par SMS, en prétendant appartenir au service clientèle de Revolut ou à l'équipe de lutte contre la fraude de Revolut. Ce type d'escroquerie peut être très efficace, car les fraudeurs peuvent facilement "usurper" des numéros de téléphone, pour faire croire que les appels ou les SMS proviennent de Revolut alors que ce n'est pas le cas.

Si nous devions vous appeler, nous vous en informerions toujours à l'avance via l'application et nous ne vous appellerons jamais à l'improviste.

Lors d'un appel, nous ne ferons jamais ce qui suit :

• vous dire que votre argent est en danger ou vous demander de transférer de l'argent vers un "compte sûr".
• vous donner les détails de votre compte ou vous pousser à transférer de l'argent sur un autre compte
• vous demander vos codes d'accès, mots de passe, codes PIN, détails de carte ou informations personnelles sensibles.

Si nous vous envoyons un e-mail ou un SMS, nous ne vous enverrons jamais un lien vers un site web vous demandant de fournir des informations sensibles (comme un mot de passe ou un code PIN).

Méfiez-vous de tout message vous demandant de suivre un lien. Les liens frauduleux comportent souvent des fautes d'orthographe ou une mauvaise URL Revolut. Si nous devons vous envoyer un email, ce sera uniquement à partir de l'adresse no-reply@revolut.com. Assurez-vous d'accéder au site Web de Revolut uniquement via www.revolut.com.

Si vous recevez un appel téléphonique ou un message texte d'une personne prétendant appartenir à Revolut et que vous pensez que c'est suspect, ou si vous avez le moindre doute, contactez-nous par le biais du chat de l'application Revolut.