昨今のRevolutカードの不正利用について

2023年5月18日TEAM REVOLUT JAPAN

English version is available here

いつもRevolutをご利用いただきありがとうございます。

今般、特定の加盟店において、Revolutカードを用いた不正利用が確認されたことから、その原因の調査を実施いたしました。調査の結果、原因は情報漏洩ではなく、カード番号、有効期限、セキュリティコードを組み合わせを自動化したプログラムで作成して利用する”クレジットマスター”と呼ばれるものであるという結論に至りました。

背景としてオンライン決済が年々増加するにあたり、関連する不正も増加しています。特に今年に入りクレジットマスターが特定の地域で見られ、セキュリティチェックの弱い加盟店を狙った不正利用が起こっています。

不正利用の手口

カード番号、有効期限、セキュリティコードを組み合わせを自動化したプログラムで作成し、少額のオーソリを通してカード番号が有効であるかを試し、有効なカード番号を発見するとセキュリティチェックの弱い加盟店を見つけてカードを利用します。


当社のクレジットマスターへの対応

  • 不正利用を24時間自動検知するシステム強化の変更を行いました。
  • 不正利用に使われた加盟店への支払いをブロックしました。
  • 不正利用されたカードは停止してお客さまにカードの再発行を依頼しました。新しいカードの番号はより強力なロジックで生成されます。
  • お客さまに対し、不正利用によって請求された資金の返金を随時行っております。

不正利用があった場合

  1. すぐに不正利用のあったカードを凍結して弊社カスタマーサポートにご連絡ください。
  2. 不正利用により請求された取引については弊社にて補償いたします。以下の手順に沿ってチャージバックの申請を行ってください。

    該当取引ページを開き、「問題を報告する」→ 「この取引は、第三者によって行われました」を選択
  3. 凍結したカードを開き、【交換】をタップして「詐欺や窃盗の被害にあった」を選択の上、交換用カードをご注文ください。

お客さまには多大なご心配をおかけしました事をお詫び申し上げます。

Revolutはお客さまに安心してご利用していただけるよう、今後一層尽力してまいります。

Team Revolut

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