システム障害に関するお知らせ/System Incident Notification

TEAM REVOLUT JAPAN

 · 06/09/2022  · 06/09/2022

[2022年6月9日投稿]

お客様各位

平素よりRevolutをご利用いただき、誠にありがとうございます。

6月6日 午後7時31分頃〜6月7日 午前5時47分頃までの間、Revolutアプリの一部機能において障害が発生いたしました。上記時間帯は、一部お客様においてRevolutアプリへのログインや外貨両替、ユーザー間送金などができない状態でございました。

6月7日 午前5時47分には復旧し、現在は通常どおりにご利用いただける状況となっております。

お客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げますとともに、今後もシステムの運用を注視し再発防止に努めてまいります。
ご不明な点がございましたら、アプリ内チャットよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。

Revolut App Issues Resolved

We experienced some technical issues with our app from 19:31 on 6 June to 05:47 on 7 June that have impacted some of our customers trying to log-in, or other in-app features such as funds transfer or currency exchange.

The issue has already been fixed, and the app is back working fully for those affected.

We apologise for any inconvenience caused. The majority of our customers were unaffected by this and you can rest assured all our customers’ money and data is safe. If you’ve got any questions about the technical issues, please get in contact with us in-app, via our customer support chat.


[2021年12月3日投稿]
お客様各位
平素よりRevolutをご利用いただき、誠にありがとうございます。

11月26日 20時15分頃〜11月27日 2時31分頃までの間、Revolutアプリへのアクセス集中によりに障害が発生いたしました。
上記時間帯は、一部お客様においてRevolutカードでの支払いや送金、資金追加などができない状態でございました。

11月27日 2時31分には復旧し、現在は復旧し通常どおりにご利用いただける状況となっております。

お客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、アプリ内チャットよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。

Addressing a App outage incident
Recently, some of our customers might have noticed that they were App outage due to heavy access at around 20:15 on Nov 26th to 02:31 on Nov 27th. We've already resolved this issue, but we know how important it is to be transparent, so we wanted to detail the incident here.
We apologise for any inconvenience caused. If you have any questions on this or anything else, remember you can get in contact with us in-app via our customer support chat.


[2021年11月24日投稿]
お客様各位
平素よりRevolutをご利用いただき、誠にありがとうございます。

10月26日〜28日間にご利用いただきました一部お客様に対して、10月29日午前4時頃に二重にご請求していたことが判明いたしました。本障害は既に復旧しており、誤ってご請求をしたものは取り消しをさせていただいております。

この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、アプリ内チャットよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。

Addressing a recent billing incident
Recently, some of our customers might have noticed that they were billed twice at around 4am on October 29, for transactions made between 26 and 28 October. We’ve already resolved this issue and the double billing has been cancelled, but we know how important it is to be transparent, so we wanted to detail the incident here.
We apologise for any inconvenience caused. If you have any questions on this or anything else, remember you can get in contact with us in-app via our customer support chat.