システム障害に関するお知らせ/System Incident Notification

TEAM REVOLUT JAPAN

 · 11/24/2021  · 11/24/2021

お客様各位
平素よりRevolutをご利用いただき、誠にありがとうございます。

10月26日〜28日間にご利用いただきました一部お客様に対して、10月29日午前4時頃に二重にご請求していたことが判明いたしました。本障害は既に復旧しており、誤ってご請求をしたものは取り消しをさせていただいております。

この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、アプリ内チャットよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。


Addressing a recent billing incident
Recently, some of our customers might have noticed that they were billed twice at around 4am on October 29, for transactions made between 26 and 28 October. We’ve already resolved this issue and the double billing has been cancelled, but we know how important it is to be transparent, so we wanted to detail the incident here.
We apologise for any inconvenience caused. If you have any questions on this or anything else, remember you can get in contact with us in-app via our customer support chat.